Coronavirus (COVID-19): Recomendaciones para nuestros anfitriones y nómadas durante sus compartidos :consulta nuestra página específica

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Coronavirus: ¡protégete a ti y a los demás!

Sin un tratamiento, la mejor protección para ti y para tus nómadas es seguir las medidas de protección y de distanciamiento social. Además, lleva mascarilla cuando no puedas mantener un metro de distancia.

¿Cuáles son las medidas de protección?

El virus no se puede propagar por sí mismo, son los individuos portadores los que lo transmiten, por lo que las siguientes medidas son de sentido común.

Si padeces enfermedades respiratorias, estas son algunas acciones que podrías llevar acabo para asegurarte de que tanto tú como la gente a tu alrededor estáis sanos:

  • Lavarte las manos regularmente.
  • Cubrirte la boca con el codo al estornudar o toser.
  • Utilizar pañuelos de un solo uso y tirarlos en la papelera.
  • No tocarte la cara.
  • Evita los abrazos o dar la mano al saludar.
  • Mantén una distancia mínima de un metro con el resto de personas.

Los carteles, que ya han sido traducidos a 9 idiomas, se pueden descargar desde el sitio web del Ministerio de Sanidad francés. Toda la información para el público está disponible según se produce en esta página de Preguntas y Respuestas sobre el Coronavirus.

 

¿Qué es un Nohô Nomad?

Un Nohô Nomad es aquel que reserva la parte de un Nohô Host.

¿Cuál es la definición de un compartido?

Un compartido es una reunión que gira en torno a una pasión o una profesión entre un anfitrión y uno o varios nómadas (hasta 6 personas en un solo grupo).

¿Cuáles son las normas de un compartido?
  • Los nómadas deben cumplir con los términos y condiciones de Nohô y con sus valores.
  • El anfitrión no debe pedirle dinero a los nómadas por los compartidos, Nohô le remunerará directamente.
  • El anfitrión deberá detallar y explicar cualquier petición de dinero (a parte del precio del compartido) en una descripción corta en su compartido.
  • Cuando un nómada reserva un compartido, quiere decir que reserva la franja horaria elegida exclusivamente para él y sus acompañantes.
  • El anfitrión no puede recibir a nómadas de grupos diferentes en un mismo compartido. Por ejemplo, el nómada X reserva la franja de las 15:00 a las 19:00, por lo que el nómada Y ya no podrá reservar esta franja y tendrá que elegir otra.
  • El nómada y el anfitrión deberán mostrar su disposición para ajustarse a las normas de hospitalidad y del compartido que exige Nohô.
  • Nohô se reserva el derecho a eliminar un compartido y sancionar a los anfitriones o nómadas que no cumplan con los términos y condiciones y los valores de Nohô.
¿Cómo encontrar un compartido?

Desde la aplicación puedes encontrar compartidos a tu alrededor, que aparecerán marcados en el mapa. También puedes realizar una búsqueda a través del buscador tanto en la aplicación como en el sitio web de Nohô.

¿Cómo reservar un compartido?
  • Elige el compartido en la lista o en el mapa
  • Haz clic en el compartido para ver los detalles.
  • Haz clic en “Ver disponibilidad de horarios”.
  • Elige un horario en el calendario para luego reservar una franja horaria disponible.
  • Cuando ya hayas reservado la franja horaria, puedes sugerirle al anfitrión una hora de comienzo para el compartido.
  • Cuando ya hayas elegido una hora de comienzo, le enviaremos un email y una notificación a tu anfitrión para que pueda confirmar tu petición.
  • Cuando el anfitrión haya confirmado tu compartido, deberás realizar el pago del mismo para que puedas ponerte en contacto con el anfitrión a través del chat interno
  • Y así puedes prepararte para tu llegada y para disfrutar de tu compartido.
¿Cuánto cuesta un compartido?

Un compartido, que tiene una capacidad de hasta 6 personas de un mismo grupo, cuesta una tarifa única de 30 €, sin importar su categoría. Este precio incluye la remuneración del anfitrión y la tarifa de Nohô.

¿Cómo pago mi compartido?

Con tu tarjeta de crédito (Visa o MasterCard) o con tu tarjeta American Express directamente desde la aplicación o desde el sitio web.

¿Qué pasa en caso de que no pueda asistir al compartido?

Debes avisar al anfitrión de inmediato a través del chat de Nohô, sin cancelar tu compartido, y acordar otra franja horaria u otra fecha. De esta manera, evitarás las tasas de cancelación. Ten en cuenta que el chat de Nohô se interrumpirá cuando finalice el compartido que hayas reservado.

¿Cómo cancelo la reserva del compartido?

Te lo ponemos fácil. Tanto en el sitio web como en la aplicación de Nohô, ve a tu perfil, luego a la página de “Nómada” y luego a “Mis compartidos aceptados”. Encontrarás la lista de tus compartidos con la opción de cancelarlos, además de la opción de hablar con el anfitrión a través del chat de Nohô. Ten en cuenta el periodo de cancelación para el reembolso.

¿Me devolverán el dinero al cancelar mi compartido?
  • Si cancelas antes de 24 horas del comienzo del compartido:
    Recibe un reembolso de 25 €, precio de reparto (30 €) menos el importe de la tasa de reserva (5 €).
  • Si cancelas con menos de 24 horas antes del comienzo del compartido:
    No te reembolsaremos el dinero y el anfitrión recibirá la cantidad que debería haber recibido si se hubiera realizado el compartido.
  • Si no asistes al compartido o si lo cancelas con posterioridad:
    No te reembolsaremos el dinero y el anfitrión recibirá la cantidad que debería haber recibido si se hubiera realizado el compartido.
  • Si el anfitrión no asiste al compartido, te reembolsaremos el total del precio del mismo (30 €).
  • Si el anfitrión cancela el compartido 48 horas antes del comienzo, te reembolsaremos el total del precio del mismo (30 €).
¿Qué pasa si el anfitrión no asiste?

Deberás enviar un informe a Nohô y si, tras comprobarlo, resulta que el anfitrión estaba ausente, te reembolsaremos el precio de tu compartido.

¿Qué pasa si el anfitrión no respeta los valores de Nohô?

Deberás informar a Nohô:

  • En “Mis compartidos aceptados” al hacer clic en el botón de “Reportar”.
  • En nuestra aplicación o sitio web, durante o después del compartido, encontrarás la opción de reportar a un anfitrión que se haya comportado mal o que no haya acudido.
  • En caso de que haya un comportamiento grave contra ti, deberás denunciarlo a las autoridades competentes.
  • Tras comprobarlo, Nohô podrá sancionar al anfitrión en la aplicación y en el sitio web.

Más información en “Comportamiento reportable” y “Valores de Nohô”

 

¿Tengo un seguro durante mi compartido?

Durante el compartido, será tu seguro personal el que tenga efecto. Encontrarás los detalles de los términos de uso haciendo clic en este link.

¿Cómo doy mi opinión sobre un anfitrión y su compartido?

Al final del compartido, Nohô te da la opción de dejar un comentario sobre el compartido y el anfitrión al que acabas de conocer.

¿Qué es un superanfitrión?

Un superanfitrión es una distinción que le concedemos a los mejores anfitriones (los que tienen mejores opiniones, duración del servicio y número de compartidos). Los superanfitriones se identifican por un símbolo en su perfil, esto te asegura un compartido de calidad que se adecúa a los valores de Nohô.

¿Un nómada se puede convertir en anfitrión?

Te puedes convertir en anfitrión en cualquier momento, y también puedes compartir tu experiencia con nuestra comunidad de nómadas.

¿Qué edad se necesita para ser nómada?

Tendrás que ser adulto. Ser adulto es la definición en vigor en el país en el que realizas el compartido.

¿Cómo me registro?

Desde nuestra aplicación o sitio web, haz clic en “Registrarse” en la barra de navegación. Si intentas crear o participar en un compartido, te sugeriremos automáticamente que te registres. No olvides completar tu perfil de Nohô con una bonita foto tuya y una descripción lo más adecuada posible.